יום ראשון, 3 במאי 2009

Faking It-מה בין הדרכה וטלביזיה?


את הסטאז' בלימודי הצילום שלי עשיתי באיסטנבול. אבי שהוא מדריך טיולים, התעקש ללמד אותי 30 מילים בסיסיות בטורקית. אנשים חשבו שאני יליד טורקיה, אנשים חושבים שאני דובר ספרדית, וגם כדובר צרפתית נתפסתי פעם. ההפתעה מכך שאיני דובר שפה זו, שהוריי אינם ילידי איזמיר, או בואנוס איירס או נורמנדי, נבעה מכך שלמדתי את המילים הנפוצות ביותר בשיחה בסיסית.
התוכנית "המתחזה" זוכרים? לוקחים מישהו 3 שבועות מלמדים אותו מקצוע חדש ואז הוא נשלח לפעילות שבה הוא נצפה על ידי מקצוענים הצריכים לגלות אותו. מה לימדו אותו שם? מינימום הכרחי להדרכה.


לאחרונה קראתי מאמר של מיכה קאופמן בדה-מרקר IT בנושא "רזה זה הכי". המאמר מביא מספר דוגמאות לכך שהסיבה שתוכנות או יישומי רשת מסוימים הצליחו , אינה קשורה בכמות האופציות שהם מציעים, אלא דווקא בכך שהליבה שלהם ענתה על צורך גדול של המשתמשים. מה שהוא טוען זה שרוב היזמים עסוקים בפיתוח המוצר שיכה את המתחרים מבחינת הפיצ'רים שלו.הוא טוען שלרוב, המשתמשים הרציניים יסתפקו במוצר רזה מבחינת הפיצ'רים, אבל כזה שיעשה באמת מה שהם צריכים, ולא ידרוש מהם עקומת למידה תלולה.
אני רוצה לקחת את מה שמיכה מדבר עליו ולהתאים אותו להדרכה.
זיהוי נכון של הצעדים\פעולות ההכרחיים לתפקוד לאחר הקורס, יביאו לקורסים יעילים ובעלי ROI חיובי.
זה נכון במיוחד כאשר הלומדים אינם בעלי אוריינטציה טכנולוגית, או שהם פוחדים מטכנולוגיה. במקרה גרוע יותר הלומדים הם חסרי מוטיבציה פנימית והשינוי נכפה עליהם מלמעלה (מורים בהכשרות טכנולוגיות, הם הקבוצה שיש לי בראש).
לעיתים הבעיה אינה הלומדים אלא דווקא המלמדים. מומחה תוכן שצריך להעביר הדרכות, נוטה לא פעם לפירוט יתר של מידע מתוך תחושה שאי אפשר בלי כל הפירוט הזה.

תחשבו על הלומדים שלכם כמשתתפים ב"מתחזה" ומיצאו מה הם הצעדים שהם צריכים ללמוד כדי שיוכלו להיראות כמקצעונים, כבר ביומם הראשון בתפקיד

2 תגובות:

  1. אנונימיJun 20, 2009 02:21 AM

    לפי דעת, אמיתי יקיר, המטרה בהדרכה היא שהלומד ידע. פשט ככה. לא יעשה רושם של מקצוען.

    השבמחק
  2. ברור שהלומד צריך לדעת, אבל כמו שבתחקיר לתוכנית יש לפצח את הצעדים שאם יבוצעו יתנו את הרושם שמדובר במקצוען, כך בהדרכה, אם נדע מה המינימום הנדרש לעבודה עצמאית של הלומד, נוכל להפיק את המירב מהקורס.
    מה דעתך?

    השבמחק